よくあるご質問

A. お住まいの長期保証、住宅設備保証、緊急駆け付けサービスをまとめた住まいのサポートサービスです。

A. 初期保証20年、定期点検と必要な補修を行うことで最長60年まで延長できます。

A. 給湯器、キッチン設備、浴室設備、トイレ、洗面化粧台、インターホンなどが対象です。

A. メーカー保証終了後も含め、最長10年間保証されます。

A. 専用窓口へご連絡ください。内容を確認し、修理手配を行います。

A. はい。24時間365日受付の住まいサポートサービスをご利用いただけます。

A. 玄関鍵の開錠サービスをご利用いただけます。本人確認書類が必要です。

A. 所定の手続きにより保証を引き継げる場合があります。

A. 保証制度はハウスアシストジャパンが運営しているため、保証は継続されます。

A. 地震・台風・水害など自然災害による損害は保証対象外です。

経年劣化が起きてしまうのは自然現象であり、事業者様の責任ではないからです。
自然現象や周辺環境によって経年劣化の進行はさまざまですが、
定期的な清掃や日々の住まい方に気を配ることによって家は長持ちします。

他の会社が手を加えた場合、不具合の原因や責任の所在が不明確になり、
原因の特定が困難になるため弊社では保証を終了させていただきます。
長期保証の期間中は新築工事の依頼先にリフォーム・修繕等はご依頼頂くことをお勧めいたします。

各住宅設備機器の製造メーカー保証期間終了後から、延長保証が開始します。

Life Assist60では会員専用窓口を設けています。
Life Assist60加入申込書に添付の問合せ先一覧に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。
また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。
（受付後、住宅会社から折り返しのご連絡をさせていただく場合がございます）

引渡日から10年間は一次対応（応急処置）を無償で行います。
※一次対応とは、部品交換を伴わない30分程度の応急処置と点検作業を指します。
応急処置で完了しないトラブルに関しては別途ご相談の上、二次対応を承ります。

国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。
日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。

火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変による故障は、設備保証対象外です。