ライフアシスト60
長期保証&
長期アフターメンテナンス

暮らしの安心、お届けします

人も家も長寿命
だからこそ長期の保証が必要です。

日本の住宅は他の国の住宅に比べ、寿命は短いと言われてきました。
現在、日本の住宅はストック型(中古住宅活用)社会の実現のため、寿命が長くなっています。
そのような時代背景のもと、末永く家の価値を守る長期保証はとても重要です。
長く住もうと思うと、大事な建物の構造に関すること、家を傷めてしまう雨漏りに関すること、生活に必要なキッチンやトイレ、お風呂などの設備機器など、何かトラブルが発生すればそこにかかる費用は予想外に大きいものです。

窓口は1つ。いつでも安心、大満足のパッケージ保証。

みなさんは家にまつわるトラブルが発生した時、どこに連絡しますか?
普通は家を建ててくれた住宅会社に連絡すると思います。
でもトラブルが発生したのが、夜中だったり、休みだったり、たまたま連絡がつかなかったり。
年数を経て担当者の連絡先が分からなかったり、会社そのものがなくなっていたりするかもしれません。
連絡がついてもすぐに対応してくれなかったりすることもあります。

・どこに相談すれば良いのだろう。
・誰に連絡すれば良いのだろう。
・迅速に誠実に解決してくれるのはどこだろう。
・不具合を修繕する費用の相談はどうすればいいんだろう。

ライフアシスト60はお客様に安心していただけるよう、窓口を一本化。 お客様からの電話一本で、責任をもって対応いたします。、

保証期間の説明

安心の長期保証

ライフアシスト60は家の構造的な部分をプロによる定期点検で20年、最長60年まで保証します。
また、通常1~2年程度の保証しかない、トイレやキッチンなどの住宅設備機器も延長して10年間に渡り保証します。

さらに長期保証に加え、水廻りのトラブルや窓ガラスの破損など、緊急を要する事態に対応する24時間対応の駆けつけサービスや、会員様の暮らしを豊かにするための各種ご優待サービスをご用意しました。
大きな不安、急な出費に迅速に対応できるライフアシスト60は安心、安全、豊かな暮らしをサポートし続けます。

【01 最長60年 住宅瑕疵延長保証】

ライフアシスト60の長期保証では瑕疵担保責任の期限後から10年間、その後は10年ごとの定期メンテナンスと修繕を行うことで、住宅瑕疵を最長60年まで保証致します。

最長60年延長保証制度

住宅の品質確保の促進等に関する法律「住宅の品質確保促進法」では、
「常時居住の用に供する建物の構造耐カ上主要な部分につき10年間の瑕疵担保責任を負う」
となっています。
この法律では10年後に住宅の瑕疵(欠陥)が見つかった場合、修繕費用はお客様の負担となります。
費用は数百万から千万に及ぶ可能性があり、家の修繕も売却もできない状態に陥ることも考えられます。

ライフアシスト60では
「住宅の品質確保促進法」に定められた住宅の基本性能に関わる重要部分を20年間保証致します。
20年以降は規定に沿った点検と修繕、わずかな延長保証料のお支払いでさらに10年、最大60年まで保証致します。
長期にわたって点検、修繕、保証を行うことで、お客様の安全と家の資産価値を守っていきます。

保証対象:「住宅の品質確保促進法」で定めるものの瑕疵(構造耐力上主要な部分・雨水の浸入を防止する部分))

長期保証の対象

ビルダーが廃業・倒産しても
ハウスアシストジャパンが保証します

廃業しても保証

万が一、建築したビルダーが廃業・倒産した場合でも保証期間内であれば、保証住宅の対象となる瑕疵についてはお施主様の負担無しで保証します。

途中で売却しても
保証は継続

売却しても保証

住み替えなどでご自宅を売却しなければならないときも、ハウスアシストジャパンの保証書が発行された住宅は、期間内であれば、譲渡・売却され所有者が変わっても保証が継続されます。(有料)

※名義変更につきましては弊社窓口へお問合わせください。

【こんなに怖い!瑕疵(かし)って何のこと?】

瑕疵(かし)とは住宅会社がお客様との契約に従い実行(住宅を引き渡したり工事を完了すること)した物件が、契約の内容通りの性能や品質が確保できていないことを言います。
新築住宅では建築基準法で定められた品質以上を確保しなければなりませんが、引き渡された住宅がその品質を確保されていなかった状態が「瑕疵(かし)」です。
瑕疵(かし)が見つかった場合、売主または請負業者は補修などで品質を確保する義務が法律(住宅瑕疵担保履行法)により10年以上と定められています。

瑕疵保証って
何ぁに?

瑕疵保証の『瑕疵(かし)』って何ですか?
専門用語が多くてよくわかりません…

住宅の瑕疵とは「欠陥住宅」といえばイメージしやすいかもしれません。経年劣化ではなく、最初の施工ミスが原因となる重大な欠陥が瑕疵です。
家の傾きや雨漏りなど、住み始めたときは気付かなくても、長く住み続けることで欠陥住宅と気付くようなトラブルが出てくることがあります。
瑕疵については買った日から10年間は契約した業者の責任で直しますが、ほとんどの住宅会社では10年以降はその責任が無くなってしまいます。

え?!じゃあもし不良品の家を買ってしまったとして、10年間に不良を見つけることができなかったら不良品の家に住み続けることになるんですか?!

はい。そうなってしまいます。
瑕疵のある家に住み続けることは、安全に住み続けることが難しいのはもちろん、家を売却するときなどの査定価格にも大きくかかわるので、万が一瑕疵が見つかった場合は絶対に直さなくてはなりません。

欠陥住宅になっちゃうんですね。もし瑕疵が見つかった場合、瑕疵を直すためにどのくらいお金がかかるんですか?

ケースによって大きく異なりますが、構造上、最重要な部分で見つかった場合、数千万円かかる可能性もあります。

え?!そんなお金払えない…
将来、家の欠陥が見つかったらどうしよう…
家を買って10年以降は住宅会社は住宅の保証をしてくれないんですか?

住宅会社は引渡しより10年間は瑕疵に対応できるよう、保険に入ることを法律で義務付けられています。(瑕疵担保責任制度)
10年以降も住宅会社は対応すべきだとは思いますが、絶対に対応してくれるかどうかについては法律上、義務がありません。
10年以上ともなれば当然、廃業や倒産なども考えられます。
住宅会社としても、10年以上保証したくてもお約束できない、というのが現状です。

どんな大きな会社でも倒産はありえますものね… でも家を建てるなら保証がないと不安です。

そのためにライフアシスト60の長期保証があります。
全国の住宅会社様とともにお金を積み立て、お施主様には定期メンテナンスを受けていただくことで住宅瑕疵を通常20年、最長60年間保証します。

最長60年!
それならわたしがおばあちゃんになっても子供や孫の世代まで安心ですね!

家は一生に一度の大きなお買い物ですし、万が一の費用も莫大になるので、長い人生を安心して暮らすには充実した保証はとても大切です。
キッチンやトイレなどの住宅設備の保証もとても大切なので、家の購入を検討するときは住宅会社さんに保証についてもよく聞いてくださいね。

【02 住宅設備機器最長10年修理保証】

お引渡しより10年間、住宅設備の修理を無料で保証します。
専用のコールセンターより迅速な対応が24時間365日受けられます。

住宅設備機器延長保証サービス

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を最長10年間無償で行ないます。※引渡日から10年間適用されます。
保証対象となる故障や不具合に関してなど、詳しくは「ライフアシスト60利用規約」をご確認ください。

特長1最長10年間保証

何度でも利用可能!
保証範囲内の故障であれば、期間中の修理の回数は上限なく、何度でも修理いたします。いつまでも安心して機器をお使い頂けます。

特長2新品交換含め
無料修理!

保証対象となる故障や不具合の修理、交換に関わる部品代、作業料、出張費など全て無料です。急な出費がなくなり、お客様の家計の不安を解消します。
※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ、保証期間中に修理のご依頼を頂いたものに限ります。
※保証範囲外の故障・不具合については、有償での修理となります。

特長3電話窓口はー本!
スムーズなトラブル対応!

ご相談電話窓口はたった一つ!しかも365日24時間対応しています。夜だから、休みだから電話しにくい・・・なんてこともありません。スムーズに対応いたします。

対象となる設備機器

システムキッチン

システムキッチン

IH・ガスコンロ、浄水器一体型水栓、レンジフード、食器洗浄乾燥機

インターホン

インターホン

本体

システムバス

システムバス

水栓、シャワーヘッド・ホース、浴室(排水ボタン)、表示機リモコン、浴槽乾燥暖房機

洗面化粧台

洗面化粧台

水栓、排水ボタン、照明、くもり止め

温水洗浄トイレ

温水洗浄トイレ

本体、機能付便座

ガス給湯器又はエコキュート

ガス給湯器又はエコキュート

本体、リモコン

保証対象及び対象外の事例
設備機器トラブル・不具合対象となる修理例対象となる修理例×対象とならない修理例
IHクッキングヒーターIHクッキングヒーターが作動しない制御基板の不具合吹きこぼれた煮汁などが内部に浸透した等の外的要因
ガス給湯器お湯が沸かない制御基板の不具合機器本体以外のブレーカー側の不具合等
エラー表示が出る作動弁(バルブ等)の不具合水質や異物等の外的要因
レンジフード異音や振動がするモータの不具合油分付着等の外的要因
電源が入らないスイッチ内部の基盤の不具合
食器洗浄乾燥機エラー表示が出て動かない制御基板の不具合ゴミ詰まり等の外的要因
食器の洗浄が悪いポンプモータの不具合洗剤詰まり等の外的要因
浴室乾燥暖房機ファンが動かないモータの不具合埃等の異物混入の外的要因
温風が出ないヒータの不具合フィルタ汚れ等の消耗品の不具合
温水洗浄便座水が流れないリモコン内部の信号発信部の不具合対象外部位であるトイレタンク・便座部分の不具合
ノズルが出てこないモータ(ステッピングモータ)の不具合汚れ詰まり等の外的要因
便座が温まらないヒータの不具合便座の汚れ・破損等の外的要因

保証範囲内の故障・不具合

  1. 基盤・センサーの故障
  2. モータの故障
  3. 据付型リモコンの故障
  4. 製品内部の金属劣化
  5. コントローラの故障

など

保証範囲外の故障・不具合

  1. 消耗品の交換
  2. 使用上の過失
  3. 配管詰まり・水漏れ
  4. 塗装剥がれ・傷
  5. 災害など外的要因
  6. 施工不良

など

【03 24時間365日いつでも
かけつけサポート&お手伝いサービス】

お引渡しより10年間、緊急性が高いお住まいのトラブルに24時間受付、即時対応を行います。
また家具の移動や照明の交換のお手伝いサービスもついています。

住まいのサポートサービス

万がーのことがあっても安心!水漏れなどの住宅トラブルに対して専門業者を手配します。

「水が溢れて止まらない!」「トイレの水が流れない!」など水廻りのトラブル、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも最長10年間対応します。ライフアシスト60カスタマーセンターにご連絡ください。引渡日から10年間は、30分以内の一次対応(応急処置)を無料で受けられます。

駆けつけサービス(10年間回数無制限、ただし電気設備のみ年1回無料)

水廻りのトラブル

水廻りのトラブル
受付時間
24時間
対応時間
24時間
利用事例
排水つまり トイレつまり 配管からの水漏れ等
対応内容
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」など、室内での水廻りトラブルの際に、応急処置を行うスタッフを手配いたします。

【注意事項】※食洗器、洗濯機、自動洗浄便座などの家電製品本体の故障についてはサービス対象外となります。ただし、住宅設備機器延長保証サービスの期間内は緊急性を要さなければ無償で対応可能な場合があります。

窓ガラスのトラブル

窓ガラスのトラブル
受付時間
24時間
対応時間
24時間
利用事例
ガラスが割れてしまった ガラスにひびが入った等
対応内容
過失・不意の事故・空き巣被害により住居内の窓ガラスが破損してしまった際、応急処置を行う作業スタッフを手配します。

【注意事項】※窓ガラスのトラブルは、事件性がある場合、警察への届出を出されてから状況に応じての対応となります。※窓ガラスのサンプル対象は、窓サッシとなり、応急処置とはべニア板等での養生作業をさします。

玄関鍵のトラブル

玄関鍵のトラブル
受付時間
24時間
対応時間
24時間
利用事例
鍵を忘れてしまった 鍵をなくしてしまった等
対応内容
鍵を忘れてしまった、失くしてしまったなど、鍵のトラブルの際に応急処置を行う作業スタッフを手配します。

【注意事項】※一回の出動は30分程度の作業(解錠、破錠)を目安としております。※鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合にはご紹介ができませんので予めご了承ください。※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。※破壊による開錠の対応時間は9:00~21:00となります。

電気設備のトラブル

電気設備のトラブル
受付時間
24時間
対応時間
9:00~17:00
利用事例
照明がつかない コンセントの不具合 漏電ブレーカーが落ちた等
対応内容
電気スイッチの不具合など電気設備のトラブルの際に点検・調査・応急処置などを行います。

【注意事項】※家電製品(自動洗浄便座・食洗器・洗濯機など)本体の故障は対象外とします。ただし、住宅設備機器延長保証サービスの期間内は緊急性を要さなければ無償で対応可能な場合があります。※機器本体の修理・交換・部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。予めご了承ください。年1回(毎年1月1日~12月31日迄)の応急処置が無料となります。

【ご利用上の注意】※かけつけサービスの1回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具、部品を必要としない30分程度の作業を目安としています。※地域、作業内容によって即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。※部品交換に伴う、部品の取寄せには、日数を頂く場合がございます。※不具合状況により、メーカに手配をさせて頂く場合がございます。

お手伝いサービス(年間計2回まで無料)

家具の移動

電気設備のトラブル
受付時間
24時間
対応時間
9:00~17:00
対応内容
お部屋の模様替え、家具の移動等の際、作業スタッフがお伺いします。

【注意事項】※お部屋の外に出る、粗大ごみの搬出等はサービス対象外とさせていただきます。※高価な家具や楽器等、養生が必要なもの、1名で対応ができない大型の家具はご希望に添えない場合がございます。※引っ越しによる家具の不具合については、お引き受けできません。

照明管球交換

照明管球交換
受付時間
24時間
対応時間
9:00~17:00
対応内容
お部屋のダウンライトや蛍光灯等、照明管球交換に作業スタッフがお伺いします。※管球はお客様ご自身でご用意いただいております。

【注意事項】※蛍光灯や電球は予めご用意ください。※LED電球への交換については、一部対応できない場合があります。※吹き抜け等の高所作業にかかる足場設置の料金は会員様負担となります。※照明器具本体の設置はサービスに含まれません。

【ご利用上の注意】※お手伝いサービスの作業内容は、作業スタッフ1名による30分程度の作業となります。※30分を超過する作業料金については会員様のご負担となり、サービス実施業者の定める方法で直接精算となります。※地域や作業内容によって即日対応できない場合や、作業員が現地到着までに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。※上記のお手伝いサービスをいずれか年2回(毎年1月1日~12月31日迄)基本出張費無料で承ります。なお、3回目以降は8,000円/回の費用を承ります。※年末等、ご依頼が集中した場合はご希望の日時にお伺いできない場合がございます。

【04 ライフアシスト60 優待サービス】

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※提供ブランドが変更になる場合があります。※2019年12月現在の情報です。

よくある質問

経年劣化が対象外なのはなぜですか?
経年劣化が起きてしまうのは自然現象であり、事業者様の責任ではないからです。
自然現象や周辺環境によって経年劣化の進行はさまざまですが、定期的な清掃や日々の住まい方に気を配ることによって家は長持ちします。
リフォームやメンテナンスを他の会社に依頼すると長期保証が終了すると聞きました。
他の会社が手を加えた場合、不具合の原因や責任の所在が不明確になり、原因の特定が困難になるため弊社では保証を終了させていただきます。
長期保証の期間中におけるリフォーム・修繕等は新築工事の依頼先にご依頼ください。
いつから住宅設備機器延長保証サービスが開始されますか?
各住宅設備機器の製造メーカー保証期間終了後から、延長保証が開始します。
故障が発生したらどこに連絡すればよいでしようか?夜中の緊急の故障などには対応できるのですか?
ライフアシスト60では会員専用窓口を設けています。
ライフアシスト60加入申込書に添付の問合せ先に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。
また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。
(受付後、住宅会社から折り返しのご連絡をさせていたたく場合がございます)
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」などの修理対応は有償ですか?
引渡し日から10年間はー次対応(応急処置)を無償で行います。
※一時対応とは、部品交換を伴わない30分程度の応急処置と点検作業を指します。
応急処置で完了しないトラブルに関しては引途ご相談の上、ニ次対応を承ります。
設備機器延長保証の対象外商品として海外製品とありますが、海外製品はすべて対象外ですか?
国内で部品の供給があるー部海外製品は対応可能でございます。
日本国内で部品の供給がない設備については対応てきません。
各サービスの信頼性は大丈夫ですか?
延長保証、設備保証は大手住宅会社、大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。
住まいのサポートサービスは全国ネットワークを通じて信頼できる専門業者を派遣いたします。
天災の被害があった際も設備機器延長保証は適応されますか?
火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変による故障は、設備保証対象外です。

ライフアシスト60の
パンフレットをご用意しています。

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市区町村名 [例] 品川区
町名・番地 [例] 青葉台98-16
建物名 [例] ○×マンション 1085号室

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  1. ※できるだけ詳しくご記入下さい

会社概要

【社 名】
ハウスアシストジャパン株式会社
【所在地】
福岡県大野城市筒井4丁目4‐17
【代表者】
耳田 久志 
【連絡先】
TEL:092-588-9064 FAX:092-592-7056
【資本金】
5,000万円  ※悠悠ホーム㈱100%出資